Edna Gálvez, Coordinadora y editora eLeaderClass en eCommerce Institute, nos cuenta novedades sobre el avance y auge del ecommerce en 2020.
El 20 de marzo de 2020, en Argentina, se declara la pandemia y comienzan medidas muy estrictas para los comercios en general. Empujado por esta nueva realidad, el mercado de ecommerce creció un 84% en la facturación para el mes de abril 2020 respecto a marzo del mismo año. En el caso de USA, solo en el segundo trimestre del 2020 el ecommerce creció más de un 40% respecto del primer trimestre del mismo año.
Es una realidad también que muchas empresas no lograron adaptarse y más de 90 mil comercios cerraron en el país a causa de la llamada “Cuarentena más larga de la historia” con casi 8 meses de restricciones.
Esta realidad llevó a todos a transformarse digitalmente para seguir creciendo y no morir en el intento. Mucha gente tuvo que salir a buscar opciones y capacitarse rápidamente.
El ECommerce Institute brinda cursos de capacitación especializados en el tema y, comparando cifras de 2019 a 2020, creció su alumnado un 150%.
Es importante destacar que cualquier persona puede entrar en este universo de comercio digital y hay claves a tener en cuenta:
-Ver a nuestros clientes como humanos a pesar de estar digitalizados.
-Client centric: Poner al cliente en el centro de la estrategia siempre.
-Utilizar sistemas de gestión digitales: simplifica el trabajo y nos permite vincular y automatizar procesos. Algunos ejemplos son el software de facturación para personalizar con logo propio, la aplicación canva para generar contenido rápido y lindo, y un marketplace adecuado a mi volumen de ventas.
Edna: “Cuando hablamos de Ecommerce hablamos de un mundo digital que incluye marketing, plataformas, tecnologías aplicadas y muchas otras cosas más por lo que es recomendable tener conocimientos de varias áreas para hacer un desarrollo integral del comercio digital”
Cuando pensamos en capacitación es importante detectar qué es lo que necesitamos saber. Para eso hay una clasificación de 4 opciones para analizar:
-Cursos Ejecutivos: programas que van desde los 6 meses a los 10 meses
-Cursos cortos de 9 horas enfocados a un tema
-Formación académica de hasta 2 años
-Autoenseñanza: una de las más importantes que implica mucha disciplina para ser constantes y saber buscar información de calidad en internet.
¿Cuáles son los mejores programas hoy para estudiar E Commerce?
Edna: “ Lo mejor que podemos hacer es un benchmark para elegir el la capacitación más indicada, analizando las 4 opciones de capacitación mencionadas, y según la necesidad del momento”
Lo ideal es usar una tabla comparativa.
Por ejemplo, si comparamos las opciones de la UBA:
La idea es completar cada fila con la información que estamos analizando para poder llegar a la mejor opción. Tener en cuenta las necesidades que queremos cubrir y analizar los profesores nos permite ver el estilo de curso y hacia dónde va enfocado.
El Ecommerce Institute brinda cursos de capacitación muy completos para perfiles junior y senior con distintas orientaciones por rubro: moda, turismo, servicios y otros.
Para ver la entrevista grabada puedes ingresar a nuestro canal de YouTube: