La transformación de los negocios: cómo potenciar las ventas a través de la venta online.
Hablamos del auge de Tiendanube con Camila Nasir, Communications & Events Specialist. Camila es Licenciada en Comunicación Publicitaria e Institucional de profesión, se desarrolla profesionalmente en el área de comunicación, prensa, marketing y eventos.
El Ecommerce en general tiene más de 75 mil clientes activos y genera más de una venta por segundo en ecommerce.(*1)
El rubro, tuvo en el 2020, un crecimiento del 27% con respecto al 2019 con foco en América Latina respecto del mercado minorista. (*2)
En crecimiento a nivel global: (*3)
Argentina se convirtió en el mercado minorista de ecommerce con mayor crecimiento en la región y el mundo. Pasó del puesto 8 al 1 en el 2020:
-Se vendieron más de 92 millones de productos
-Se realizaron 54 millones de órdenes de compra
-9 de cada 10 Argentinos realizaron una compras online. 1 de cada 10 lo hizo por primera vez en una tienda online.
En el caso particular de Tienda Nube el crecimiento fue exponencial:(*4)
Desafíos 2021
-El uso de los dispositivos móviles en el ecommerce es definitivo. Más del 80% de las transacciones son realizadas por este medio.
-Más del 30% de las ventas se da en Redes Sociales con una concentración en Instagram del 87%.
-El 66% de las transacciones se da por otros medios digitales, por lo que, lo ideal, es planificar la estrategia de comercialización en todos los canales posibles.
Tendencias:
-Ecommerce sustentables: no solo vender productos ecológicos sino elementos de todo el proceso de comercialización, como por ejemplo el packaging.
-Re-commerce: venta online de usados a precios más económicos.
-Social Live & Voice Commerce: a través de un vivo en mi cuenta de negocios, puedo compartir en vivo el link de compra. Esto aporta valor y relacionamiento rápido. Cuando hablamos de voice nos referimos a la búsqueda de los productos a través de la voz.
-Inteligencia Artificial y Big Data: Herramientas que se van aplicando cada vez más fuerte creando “Buyers personas”: clientes ideales que las marcas pueden conocer en base al procesamiento de datos para ofrecerles productos o servicios acordes a sus necesidades.
Más allá de las tendencias hay buena prácticas que debemos cumplir: (*5)
Las principales características y beneficios de tener Tienda Nube son: (*6)
Un canal de venta digital nos permite optimizar procesos en un solo lugar como conectar mi tienda con WhatsApp, MercadoLibre, la tienda de Facebook y Google, entre otros.
Camila: “Vender hoy en digital es contar una historia, generar una experiencia, lograr un unboxing y llevar el sello de calidad a todos los procesos ”
¿Cómo generar impacto en nuestro negocio?
-Imágen de marca: paleta de colores definida y alineada, tono y voz propia, saber qué quiero que sepan de mí y cómo me quiero relacionar.
-Experiencia de compra: personalización, diseño intuitivo, mostrar beneficios, generar experiencias de unboxing y el mayor desafío que es conectar el mundo online con el offline.
-User generated content: que el cliente sea protagonista, amplificador y generador de confianza a los demás usuarios.
La fórmula del éxito es el Customer Centric: poner al cliente en el centro de toda la estrategia.
Fuentes *1 al 6: Datos extraídos del contenido brindado por el especialista del video adjunto a esta nota.
Mirá el video completo en nuestro canal de YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=GG1hpk8gwT8&t=1s
